Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas comprar y agrégales a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra, proporcionando tu información de envío y pago.

2. ¿OFRECEN ENVÍO INTERNACIONAL?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de pago, podrás verificar si tu ubicación es compatible con nuestras opciones de envío.

3. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, y transferencias bancarias. Durante el proceso de compra podrás elegir la opción que mejor te convenga.

4. ¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HABERLO REALIZADO?
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos modificar ni cancelarlo. Sin embargo, si el pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

5. ¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.

6. ¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO?
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones para el cambio o reembolso del artículo.

7. ¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Sí, ofrecemos un período de devoluciones de 30 días. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y empaques incluidos. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la opción de envío que elijas. Generalmente, los pedidos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles.

9. ¿LOS PRODUCTOS VIENEN CON GARANTÍA?

Sí, todos nuestros productos electrónicos incluyen una garantía del fabricante. La duración y condiciones varían según el producto, pero generalmente cubren defectos de fabricación.

10. ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PROBLEMAS CON UN PRODUCTO?
Si tienes algún problema con un producto, te recomendamos que primero revises el manual de usuario o las preguntas frecuentes del fabricante. Si el problema persiste, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.

11. ¿PUEDO COMPRAR PRODUCTOS A GRANEL O AL POR MAYOR?
Sí, ofrecemos opciones de compra al por mayor. Si estás interesado en realizar un pedido grande o establecer una cuenta de negocios, por favor contáctanos directamente para obtener más detalles y precios especiales.

12. ¿Cómo puedo estar al tanto de las promociones y ofertas especiales?

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir actualizaciones sobre ofertas, promociones y nuevos productos. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para no perderte ninguna novedad.

13. ¿Qué hago si mi producto no funciona correctamente después de la compra?

Si el producto tiene algún inconveniente después de la compra, revisa si está cubierto por la garantía del fabricante. Si necesitas ayuda, contáctanos para guiarte en el proceso de devolución o reparación.